崔若宾

 

　　环视一下我们所生活的周围世界，我们会非常明显地感觉到一点，若想让周围的每一个人都对自己有满意的评价，这是十分困难甚至是不可能的。现实中，身边的人能有50%的人对你感到满意，你就算烧高香了，可以说是做人达标了。因为，西方有人曾作过统计，周围的人至少有一半人会对你说的一半以上的话提出不同意见。从西方的政治竞选就能看出，即使获胜者的选票能压倒多数，但仍有40%之多的人是反对票。因此，对一个常人来讲，不论你何时提出何种意见，有50%的人提出反对意见，是十分正常的。

　　当我们认识到以上观点后，我们就可以从另外一个角度来看待他人对我们所提出的反对意见了。当别人对我们的话提出异议时，我们也不会因此而感到不高兴，或者为了讨得他人的赞许而改变自己的观点。相反，我们会意识到自己碰到了属于与自己意见不一致的50%中的一个人。只要我们认识到我们的每一种情感、每一个观点、每一句话或每一件事都总会遇到反对意见，那么，我们就完全可以摆脱不高兴甚至是发火的困扰，更不会自寻烦恼，排斥他人。

　　无论我们的主观意愿如何，因为身边的人的性格、爱好、修养等各不相同，反对意见在所难免。我们的每一个观点，都会有与之不同甚至完全对立的意见。美国总统林肯曾说过，“如果我收到了一封针对我的各种指责的信，若我作出逐一相应的辩解，那我还不如辞职算了。我在凭借自己的知识和能力而竭力工作，并且将始终不渝。如果事实证明我是正确的，那些反对意见就会不攻自破；如果事实最后证明我是错的，那么即使有十个天使起誓说我是正确的，也将无济于事。”多么理性而成熟的心态。

当我们遇到反对意见时，我们不但不为之恼火，反而可以借机发展我们新的思想，提高自我价值。同时，为了冲破寻求赞许心理的束缚，我们还可以尝试一下下面的效果：

    　（1）在答复反对意见时，以“你”字开头。例如，你注意到同事不同意你的观点，并且开始生气了，不要立即改变自己的观点，也不要为自己辩解，仅仅委婉地回答说，“你是不是觉得我的观点不对，所以有些不高兴了。”这样将有助于我们认识到，表示不赞同、不和谐的是他而不是我们。在任何时候都可以采用“你”字的办法，只要把握好情绪，会取得意想不到的效果。在讲话时，我们一定要克制以“我”字开头的习惯做法，因为那样会将自己置于被动辩解的位置，或者会委曲求全地改变自己的观点。

　　（2）如果认为某个同事想通过强硬的言辞来支配并改变自己的观点，不要含糊其辞、言不由衷，我们应该直接了当、开诚布公地说，“在我进一步思索之前，我还不会轻易改变我的观点，你若是有反对意见，那我只有暂时保留我的观点。”大大方方，不卑不亢，直来直去，亮亮堂堂。

　　（3）我们有时可以主动寻求反对意见，同时努力使自己不因此而烦恼。在某种讨论场合，选择一个肯定会提出不同意见的人，首先要正视他的反对意见，沉着而冷静地坚持自己的观点，我们将逐渐学会不因反对意见而感到烦恼，并且不轻易改变自己的观点。我们可以对自己说，“我早已料到了这种对立”，“对方完全可以有他自己的观点，这与我实在没有任何关系。”通过寻求而不是回避反对意见，我们就会逐步地掌握有效对付反对意见的各种方法。

　　（4）我们要逐步学会不理睬反对意见，那些用心不良、有所图谋的反对意见，我们没有时间去理会，我们甚至可以借用这个时间和同事开一个玩笑。

　　我们工作的快乐通常是建立在我们顺心顺意的意见上的，逆心逆意的反对意见常常会给我们烦恼。但是，只要我们逐渐学会乐并善于接受反对意见，我们的工作不但会充满快乐，而且会更加丰富多彩，我们的同事之情会更加情真意切，合合美美。